Клиентский сервис: тренды и антитренды 2026 года
23 июня 2026 года
12.30
12.30
Деловой завтрак
Модератор:
Богдан Кульчицкий, главный редактор РБК УрФО, руководитель 66.RU
Участники:
компании из B2C-сегмента
Программа:
Вопросы для обсуждения:
С ростом конкуренции за клиента растет и уровень сервиса. В погоне за лояльностью компании стараются не только предоставить услугу или продукт, но и удовлетворить эмоциональные, коммуникативные и другие потребности потребителя. Участники делового завтрака поговорят об актуальных трендах клиентского сервиса, обозначат ключевые фокусы внимания в работе с потребителем и выявят подходы, которые больше не работают.
1. Тренды клиентского сервиса. Новые и самые эффективные подходы
2. Какие тренды теряют актуальность и перестают работать?
3. Коллаборация с потребителем. Как работа с клиентами помогает компаниям менять продукт?
4. Во сколько бизнесу обходятся вложения в клиентский сервис и как они окупаются?
2. Какие тренды теряют актуальность и перестают работать?
3. Коллаборация с потребителем. Как работа с клиентами помогает компаниям менять продукт?
4. Во сколько бизнесу обходятся вложения в клиентский сервис и как они окупаются?
Медиасопровождение
По итогам делового завтрака редакция опубликует трендовый текст с комментариями участников на РБК Екатеринбург и адаптирует его на 66.RU.
Партнерские пакеты
- Участие в деловом завтраке одного представителя компании.
- Участие в трендовом постматериале по итогам делового завтрака на РБК Екатеринбург (экспертный комментарий до 500 знаков + фото спикера). Пример
- Передача фотографий с мероприятия
Стоимость: 50 400 рублей с НДС 5%
- Участие в деловом завтраке одного представителя компании.
- Участие в трендовом постматериале по итогам делового завтрака на РБК Екатеринбург (экспертный комментарий до 500 знаков + фото спикера). Пример
- Участие в трендовом постматериале по итогам делового завтрака на 66.RU (экспертный комментарий до 500 знаков + фото спикера). Материал и экспертный комментарий будут адаптированы под редакционные стандарты площадки. Пример
- Передача фотографий с мероприятия.
Стоимость: 65 100 рублей с НДС 5%
- Участие в деловом завтраке одного представителя компании.
- Участие в трендовом постматериале по итогам делового завтрака на РБК Екатеринбург (экспертный комментарий до 500 знаков + фото спикера). Пример
- Участие в трендовом постматериале по итогам делового завтрака на 66.RU (экспертный комментарий до 500 знаков + фото спикера). Материал и экспертный комментарий будут адаптированы под редакционные стандарты площадки. Пример
- Участие в общем итоговом ТВ-сюжете (экспертный комментарий спикера до 30 секунд). Размещение в региональном эфире РБК Т В Урал + в итоговом материале на РБК Екатеринбург + передача ролика для размещения на собственных медиаресурсах компании. Хронометраж до 5 минут. Пример
- Передача фотографий с мероприятия.
Стоимость: 92 400 рублей с НДС 5%
Наши события – это
- Живая дискуссия на актуальную тему
- Глубокая проработка содержания
- Индивидуальная работа с каждым спикером
- Качественная аудитория, на которую рассчитаны содержательные итоги наших событий
Форматы
Контакты
ПОЛИНА ПАВЛОВА
ПРОДЮСЕР СПЕЦПРОЕКТОВ РБК ЕКАТЕРИНБУРГ И 66.RU
ppavlova@ekb.rbc.ru
+7 904 548-85-90
ПРОДЮСЕР СПЕЦПРОЕКТОВ РБК ЕКАТЕРИНБУРГ И 66.RU
ppavlova@ekb.rbc.ru
+7 904 548-85-90